Ausgangssituation
Im Büro von Handwerk Stüber lief die Arbeit auf einem alten PC. Er sollte durch einen neuen ersetzt werden, ohne dass Daten verloren gehen oder alles neu eingerichtet werden muss. Gleichzeitig ging es um zwei Fragen, die sich viele kleine Betriebe erst stellen, wenn es zu spät ist: Ist der Rechner ausreichend geschützt? Und gibt es eine Datensicherung, auf die man sich verlassen kann?
Problem
In einem kleinen Handwerksbetrieb hängt am Büro-PC fast alles: Angebote, Rechnungen, Kundendaten und Dokumente. Fällt er aus oder werden Daten verschlüsselt, steht das Büro. Ohne regelmäßige Sicherung und ohne jemanden, der regelmäßig nach dem Rechten sieht, fallen solche Risiken meist erst im Ernstfall auf.
Lösung
- Neuer PC ohne Neuanfang: Der alte PC wurde auf den neuen geklont. Alle Daten und Dateien wurden vollständig übernommen, die Arbeit konnte ohne Neueinrichtung direkt weitergehen.
- Virenschutz: G DATA Antivirus wurde für die Sicherheit des Rechners eingeführt.
- Tägliches Backup: Die Dateien werden jeden Tag auf ein lokales Speichermedium gesichert, auch die Daten aus der Cloud (OneDrive). Nach jeder erfolgreichen Sicherung kommt eine Bestätigung per E-Mail, der Betrieb sieht also jeden Tag, dass das Backup gelaufen ist.
- Wartung pro Quartal, ohne Vertrag: Einmal im Quartal wird der PC gewartet. Der Kunde nutzt diesen Service ohne Wartungsvertrag, also ohne feste Bindung.
Ergebnis
- Neuer PC mit allen Daten und Dateien, ohne Neueinrichtung
- Rechner durch G DATA Antivirus geschützt
- Tägliche Sicherung inklusive OneDrive auf ein lokales Medium, mit Erfolgsmeldung per E-Mail
- Seit Beginn der quartalsweisen Wartung musste kein einziges Supportticket mehr eröffnet werden, weil Probleme vorher erkannt und behoben werden
Fazit
Proaktive IT-Betreuung muss für einen kleinen Betrieb weder teuer noch vertraglich gebunden sein. Ein sauber übernommener PC, ein funktionierendes Backup mit täglicher Rückmeldung und eine Wartung pro Quartal reichen bei Handwerk Stüber, damit die IT einfach läuft. Statt auf Störungen zu reagieren, wird vorgesorgt. Das Ergebnis: Seitdem musste kein Supportticket mehr eröffnet werden.